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地铁车站客运服务质量管理

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摘要摘要：城市轨道交通属于一种现代化的交通工具，由于其服务工作将与乘客直接接触，故其工作质量也反映了交通系统整体的服务运营和管理水平，从长远角度来看，也反映了整个城市的文化发展现状。随着公众物质生活水平的不断提升，也对当前的客运服务提出更高要求。基于此，文章主要对地铁车站客运服务质量管理进行了分析与研究。

DOI pd5gz192j7/4980023

作者孙岩

机构地区哈尔滨地铁集团有限公司运营分公司，黑龙江哈尔滨 150000

出处《工程管理前沿》 2020年28期

关键词城市轨道交通地铁车站客运服务质量管理

分类 [天文地球][工程地质学]

出版日期 2020年12月23日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）