地铁车站客运服务质量管理探索

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    摘要 摘要地铁的出现有效缓解地面交通拥堵情况,促进了地方的经济建设发展。地铁作为当前人们出行生活、工作的首选交通工具,如何提高服务质量,让乘客在乘坐地铁的过程中得到享受,是我们车站管理人员所关注的主要问题之一。本文主要对地铁客运服务的特征、影响质量的因素及质量管理进行分析,供借鉴。
    作者 谢旭龙
    出处 《防护工程》 2018年22期
    出版日期 2018年12月22日(中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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