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2018年22期
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地铁车站客运服务质量管理探索
地铁车站客运服务质量管理探索
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摘要
摘要地铁的出现有效缓解地面交通拥堵情况,促进了地方的经济建设发展。地铁作为当前人们出行生活、工作的首选交通工具,如何提高服务质量,让乘客在乘坐地铁的过程中得到享受,是我们车站管理人员所关注的主要问题之一。本文主要对地铁客运服务的特征、影响质量的因素及质量管理进行分析,供借鉴。
DOI
rdxqwom5jl/4068749
作者
谢旭龙
机构地区
深圳市地铁集团有限公司运营总部
出处
《防护工程》
2018年22期
关键词
地铁车站
客运服务
质量管理
分类
[文化科学][]
出版日期
2018年12月22日(中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
防护工程
2018年22期
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