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提升地铁车站服务管理质量研究

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摘要摘要地铁作为城市新型的交通工具，在城市的地下空间演绎着流畅、快捷的交通节拍。同时地铁又是城市文明载体，随着线路的延伸，人们的生活方式在改变，地铁客流量的大幅攀升，对车站管理人员带来巨大压力。如何提升地铁运营服务管理工作效率及质量，是我们需要研讨的问题之一。本文主要从从现场乘客界面硬件规范管理、人员服务软环境营造、基础管理方面进行研究，以期提升服务管理质量。

DOI 34gr0oewd9/3478579

作者任俊竹

机构地区深圳市地铁集团有限公司运营总部

出处《建筑学研究前沿》 2017年21期

关键词地铁车站软环境营造硬件管理基础管理

分类 [必威国际登录平台是什么][建筑设计及理论]

出版日期 2017年12月22日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）