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地铁车站服务质量及管理探讨

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摘要摘要随着乘坐地铁人员不断增多，车站面临巨大的客流工作压力。地铁车站服务工作应以“服务乘客为本”的工作理念，不断改进工作方法及流程，以期有效满足乘客的个性化需求，树立运营企业形象。本文主要就地铁车站服务质量及管理进行探索，供同行借鉴参考。

DOI 54krpwqljk/3513557

作者王莹潇

机构地区深圳市地铁集团有限公司运营总部

出处《防护工程》 2017年18期

关键词地铁车站日常管理

分类 [文化科学][]

出版日期 2017年12月22日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

防护工程

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