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基于地铁客运服务质量评价方法分析

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摘要摘要最近几年，我国地铁交通得到了迅猛发展，因此城市地铁交通运营服务质量得到了人们的普遍重视，只有建立相应的服务标准，提高城市轨道交通客运服务质量。上海地铁每年对用户进行一次评价，深圳地铁出台了八项规定，广州地铁提出保证乘客心情好，成都地铁将提供真诚服务放在第一位，这些措施都表示地铁企业致力于提高服务质量，善于站在乘客的角度考虑问题，提高办事效率。

DOI ojn8l6lljr/3663385

作者李春阳

机构地区哈尔滨地铁集团有限公司运营分公司黑龙江哈尔滨150000

出处《基层建设》 2018年36期

关键词服务质量满意度质量评价

分类 [必威国际登录平台是什么][建筑设计及理论]

出版日期 2018年12月22日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）