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现代供电服务体系下电力客户的画像研究

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摘要摘要：目前由于电气化水平提升以及社会信息化普及等因素，供电企业开始突显诸多弊端，使电力营销与高质量服务矛盾日益激化。客户开始对电力质量要求提高，尽管供电局一直在提升客户满意度，但每年投诉工单仍较多。此外，电力营销系统储备了海量电力数据，但这些数据没被有效利用。如今大数据技术已成为一种趋势，不少行业已建立与大数据相关的营销体系，建立企业客户画像，帮助企业进行精准营销和信息推荐，在金融、电信、交通、医疗教育等行业已得到一些应用。

DOI g4q916nrj8/6715696

作者龙梅李颖滕娴田维维

机构地区贵州电网有限责任公司安顺供电局贵州安顺 561000

出处《中国电业与能源》 2022年17期

关键词客户画像标签体系应用场景

分类 [][]

出版日期 2022年12月19日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）