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供电营销新型客户服务体系的构建探索

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摘要摘要：电力企业开展供电营销服务业务，受市场环境变化的影响，面临着较多的经营风险。为在市场竞争中保持相关服务的水平和有效控制运营风险，应加强对电力企业营销的客户服务体系的构建，通过制定科学的管理方案，使相关服务体系不断完善，形成适应市场发展的新型客户服务体系，从而进一步控制电力企业的供电营销服务风险，推动企业的可持续发展。本文就电力企业构建供电营销的新型客户服务体系进行了探讨。

DOI g4qgo1qzd8/4979696

作者叶洪清

机构地区广东电网有限责任公司市场营销部广东省广州市 510030

出处《当代电力文化》 2020年23期

关键词供电营销客户服务研究

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2020年12月23日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）