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基于提升服务质量减少电力客户投诉的讨论

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摘要摘要电力企业在国民经济发展当中占有重要的地位，在现如今的生活中，电力的发展为我们的生活质量带来了质的飞跃，很长时间以来，我国电力企业都处理垄断地位。然而随着市场经济的不断创新和优化，电力企业的服务质量不能满足当代人们的要求，客户投诉情况普遍存在，电力企业应加强管理及改革力度，全面提升服务质量，从而减少电力客户投诉现象，促使电力企业进一步发展。

DOI kd28x6ved6/3076362

作者曾伟丽马宁陈小方蔺晓丹胡凤玲

机构地区（国网辽宁省电力有限公司葫芦岛供电公司辽宁葫芦岛125000）

出处《电力设备》 2017年16期

关键词电力企业提升服务质量减少客户投诉

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2017年12月22日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）