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浅析如何提升服务质量避免电力客户投诉率肖佳莉

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摘要摘要优质的服务工作围绕着营销、生产、各个班组，在工作过程中，如果不谨慎，很可能会引发客户的不满意，倘若处理不佳则会被投诉。95598供电服务工作在“三集五大”体系的变革中，将减少客户投诉、提升服务质量作为目前及以后我们所面临的工作重点。本文对浅析如何提升服务质量避免电力客户投诉率进行了简要分析。

DOI 54k5pew04k/3855257

作者肖佳莉

机构地区（国网辽宁省电力有限公司辽阳供电公司（客户服务中心）辽宁省111000）

出处《电力设备》 2017年16期

关键词

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2017年12月22日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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