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论高职电子商务专业客户关系管理课程项目教学法的应用研究

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摘要《客户关系管理》是电子商务专业的一门专业核心课程之一，也是操作性极强的一门课，对专业的人才培养具有重要的意义。目前大多数高职院校的客户关系管理课程仍然采用传统的方法授课，不能满足客户关系管理课程教学的实际要求。本文就高职客户关系管理课程教学普遍存在的问题进行分析，阐述了项目教学法在《客户关系管理》课程教学中的实施过程和重要环节，笔者拟寻求项目教学法对高职电子商务专业客户关系管理能力的培养与实践。

DOI lde1633nj3/1325289

作者孙海哨

机构地区不详

出处《延安职业技术学院学报》 2014年1期

关键词客户关系管理项目教学法电子商务

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2014年01月11日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）