浅谈急诊外科优质护理管理

浅谈急诊外科优质护理管理

徐秋萍

江苏省南京市六合区人民医院 江苏南京 211500

摘要：目的：目的：对急诊外科护理中优质护理服务水平的应用进行研究和分析。方案：选取2020年11月－2021年11月的急诊外科患者230例为主要目标，随意分成对照组（n=115例）和观察组（n=115例）。对照组予以患者实行常规护理工作，观察组患者实行优质护理管理，1周后对患者疗效作出相应评价，对比二组病人康复状态及其依从性。结果：两组患者护理后；观察组病人康复状态明显，好于对照组（P<0.05)；观察组患者依从性较对照组疗效突出（P<0.05)。结论：在急救护理中为病人提供优质护理服务，可改善患者治疗依从性，对康复有促进作用，对提高医院效率是十分必要的，亟待临床应用。

关键词：优质护理服务；急诊外科；应用分析

紧急情况处理通常需要在医院急诊科进行，分为紧急处理和抢救两种。它的出现为人们面对突发病情、发生意外伤亡后，能够在最好的时机为进行全面、正确的抢救提供了保障。由于其疾病特点，急症外科的病人通常都要求较好的保护，然而，优质护理服务在临床上有许多相关应用的研究，因此，本研究分析了在急症外科护理中使用优质护理服务的情况，目标是急诊外科病人。现将有关情况报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

医院急诊外科的标准编制病床数量为十五张，平均每天加床大约在2张左右；目前共有医生八人，平均年龄约在25-50周岁；职务：主管护师为五人，护师二名，医生1名；学位：研究生为7人，本科1名；任职时间为：≤5年内为1名，6-10年内为2名,10年为5名。

1.2方法

加强护理人员在急诊断病区的服务意识。因此，加强对护工的服务意识，才能达到优质的护理效果，通过培训使护理人员认识到优质护理的精神内涵和重要性，并加强对病人进行的个性化服务，以彰显护理工作者的人文关怀，更好的进行优质服务；

对工作过程进行了优化。在急诊外科病区，医院要制订健全的护理过程。明确规定了各岗位职责、工作内容等；制定重大紧急情况处理流程，定期模拟演练紧急情况；

培养护理人员的专业素养。急诊室的作业环境和任务性质规定了医护工作人员需要具有相应的专业知识素养，娴熟地掌握各种应急技能，具有完善的突发事件的处理和解决意识。

灵活的排班。急诊室的作业条件，导致了急诊室医护人员的排班时间需要具有相应的弹性。急症科的运行高峰期一般是中午和午夜，因此二个小时必须加派医务人员上岗；实行A排班制，一个班次必须有两个以上的医务人员上岗，在尖峰时间应加派医生人员，按照医护工作者的功能实行适当的分配；节假日安排机动队伍，随传随到，确保能有效解决急症外科病房的各种问题；

采用病房包干形式。针对每一个护理人员的专业特点和优势适当的实施包干安排，把工作任务落实到人。经常为病人讲述有关的卫生常识、治疗方法和注意事项；采取无间隙监护方式，确保病人需要帮助能够及时联系到当班的医护人员；如遇到重大危殆的病人，应设置一个机动人员，以便及时应对突发状况，多引导、安慰病人，克服其不良心态。

1.3观察指标

对恢复情况和依从性的比较。

(1）恢复情况；对病人在治疗期间的恢复情况进行了详细的记录，有完全好的（完全康复），有好的（大部分康复），也有差的（和入院前没有太大区别）等三种程度，并以后期做出了比较研究。

(2）依从性；对病人在护理过程中按时复查、控制饮食、协助护理、自我监护等状况进行详实记载。

1.4统计学意义

采用SSS22.0软件对各资料进行数据分析，通过对各资料的分析，发现统计资料以±0.5%标准差（X±S）为统计资料；统计数据通常采用百分比表示，对比结果选择X2校验，0.05，差值不统计学意义，<0.05，差值具有统计学意义。

2结果

通过统计两组患者的治疗数据，对比分析可以发现，观察组病人的康复情况比较明显，对照组（P<0.05)、观察组病人的依从性较对照组（P<0.05）有显著的效果。具体情况有表1、2。

表1两组患者恢复情况比较（%)

组别	例数	优	良	差	优良率
观察组	115	111(96.52)	4(3.48)	0(0.00)	115（100.00）
对照组	115	94(81.74)	13(11.30)	8(1.74)	107（93.04）
t	/	/	/	/	4.821
P	/	/	/	/	0.042

表2两组患者依从性比较（%）

组别	例数	按时检查	控制饮食	配合治疗	自我监督
观察组	115	115（100）	113（98.26）	115（100）	112（97.39）
对照组	115	112（97.39）	103（89.57）	106（92.17）	100（86.96）
t	/	3.036	4.465	5.782	6.564
P	/	0.041	0.032	0.026	0.011

3讨论

优质护理服务示范工程不能一味的强调基本护理，也不能机械地把基本护理项目当成一个任务来进行，而是围绕着患者的疾病、就医安全、治疗疗效、转归社会与健康的需求，去开展基本护理。我科室们在开展了优质护理岗位的全面推广工作后，由于政府各种举措的强有力推行，护理工作得以了高效运行与发展，进一步增强了竞争性，调动了护理的工作激情，进一步发掘了护理的潜能，同时也促使其不断提高自我素养，努力做到精益求精，从而逐步达到了优质护理在急救管理工作中的助力效果，既保证了急救护理工作的质量与安全，使病人和家庭满意度调查平稳上升，也切实服务于民，造福于社会。

本次研究结果显示，两组患者护理后；观察组病人康复状态明显，好于对照组（P<0.05)；观察组患者依从性较对照组疗效突出（P<0.05)。

综上所述，在急救护理中为病人进行优质护理服务，有助于提高病人护理的依从性，促进康复，对提高医院效率是十分必要的，亟待临床应用。

参考文献

[1]邓海艳,李娟,张冰.优质护理对急诊外科清创缝合术患者应激反应及VAS评分的影响[J].国际护理学杂志,2020,(05):858-859-860-861.

[2]杨颖.急诊外科创伤手术切口感染的预防护理研究[J].中国医药指南,2020,18(04):275-276.

[3]师玉凤,陈昱.急诊外科开展优质护理体会[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(21):260.

[4]宫秋芳.不同护理方式在急诊外科清创缝合术患者应用中的效果观察[J].中国医药指南,2019,17(07):176.