现阶段影响医务人员敬业度的几点因素

现阶段影响医务人员敬业度的几点因素

韩利强1张巧玲2孟瑞霞3

1.巴彦淖尔市临河妇幼保健院015000;2.巴彦淖尔市乌拉特前旗妇幼保健院015000;3.乌拉特中旗人民医院015000

【摘要】当前，对任何组织而言，面临一个最大的挑战那就是员工敬业度问题。员工敬业度并不是仅仅指一线员工（如在医院组织当中的临床医护人员，在学校组织当中的讲课老师），应该是指包括组织（医院或者学校）内部的所有不同层次的全体人员。医务人员敬业度是实现医疗机构组织目标的前提，是吸引并留住优秀医务人员的法宝，同时也是医院创建积极的良好的公众形象的最关键因素之一。医务人员敬业度的提升是医院人力资源管理中最关键的问题，也是最棘手的问题。是什么因素造成员工不敬业呢？根据世界经理人网站所做的“最影响员工敬业度的因素是什么”调查，薪酬、价值观和职业发展机会这三个因素是最主要因素。现阶段对于医疗机构来说，医务人员敬业度对组织成功的影响逐渐得到医院管理者的认可，并成为医疗机构所关心的热点问题，如何通过提升医务人员敬业度打造一支高素质、敬业、稳定的人才梯队，如何通过提升员工敬业度应对80、90后员工的新的变化，医疗机构应该更关注医务人员敬业度的影响因素。基于以上背景，通过对医务人员的了解、调查、分析，找到影响员工敬业度的因素。

【关键词】员工敬业度：影响因素：

现阶段对于医疗机构来说，医务人员敬业度对组织成功的影响逐渐得到医院管理者的认可，并成为医疗机构所关心的热点问题。通过对医务人员的了解、调查、分析，找到影响员工敬业度的因素。影响医务人员敬业度的因素有以下几个方面：

1.在薪酬方面：在任何时候、任何组织调查的时候均发现，薪酬的分数都是相对低的，特别是在亚洲国家，尤其在中国，尽管近些年来一直以每年10%左右的速度在增长，仍然无法满足人们对薪酬的期望。但是，对离职员工的分析，如果薪酬不是低于市场中等水平过多，仅仅因为薪酬低导致员工离职的现象并不多，往往都是伴随着其他的原因，比如说，缺少职业发展机会，与管理者的关系不好，不喜欢组织文化等等。如果前面提到的这些方面做得好，那么薪酬的高低就不显得那么的重要，但是，如果这些方面做得不好，薪酬就变成了员工抱怨的焦点并导致员工的离职[1]。虽然薪酬被看作是医务人员的最基本报酬，而非激励因素，但是良好的薪酬设计和有效沟通对医务人员的敬业度提高还是会起到非常大的作用。因为毕竟医疗行业在当前环境下是技术含金量高，危险性大，责任心强，薪酬不高的行业。

2.职业发展机会：职业发展一直以来都是员工敬业度的一个主要的驱动因素[2]。医务人员从培养到能独立操作手术需要十几年漫长的学习时间，其职业发展缓慢，发展机会少。需要不断的学习充电，每天还要处理大量的医疗工作，所以为医务人员设计并提供良好的职业发展机会是提高其敬业度的又一关键因素。这一点非常值得关注，医院人力资源管理在此方面可以找到一些比较好的实施办法。可以建立起诊断个人职业发展路径，对每个工作岗位都有清晰的岗位要求，并有比较好的职业提升计划，帮助医务人员不断地提升个人能力，以满足晋升到更高岗位的需要。对关键岗位建立中长期人才计划，有计划有步骤地培养医德医风好医术高超的创新型人才。

3.良好的医院文化建设：医院文化是医疗机构可持续发展的原动力。医院管理者要把培养医务人员当作自己的责任和义务，不断地给员工创造理论学习和临床实践的机会。这样才能够让员工感觉到他们是在与医院一同成长，形成对医院的认同感，归属感，使命感。文化就是明天的经济.医院要在未来的市场竞争中赢得优势，就必须拥有自己的综合竞争力.综合竞争力是一所医院长期积累的智力、物力、医疗技术、管理水平和文化底蕴的集中体现.市场经济条件下的竞争不仅仅是医院医疗技术和管理水平的竞争，更重要的是医院整体素质和整体形象的竞争，这就必须借助于加强医院文化建设[3]。

4.职业理想：职业理想是一个新出现的值得大家关注的方面，新员工关注的不是企业需要什么，而是我需要什么，开始关注自己兴趣和想法的实现[4]。医学毕业生也是如此，他们不仅关注的是医院需要什么，而且更关注自己的需求，关注自己兴趣和目标的实现。同时关注自己能否实现自我价值。他们不在把去医疗单位工作当成首选目标，选择何种职业已不再重要。这就对医院管理提出了一个新的课题和挑战，如何为医务人员创造发挥自身才能的条件，更多地关注他们的想法，利用他们的优势，并让其参与到医院管理和决策中来，这些都能最大限度调动医务人员的积极性和工作热情，从而提高医务人员的敬业度。

5.其他一些影响医务人员敬业度的因素：如成就感，来自不同背景的员工被尊重，不同的意见被听取，科室内部员工之间的关系和谐，医务人员与患者的关系等等。员工如果感觉到无法在工作中获得认可，无法实现自我价值，失去了工作上进心、开始怀疑自己的能力和对医院的贡献时，将产生消极的工作态度和离开现有工作岗位的想法。如何提升医院科室管理者的领导能力和创新能力，为科室员工创造一个良好的工作氛围，也是医院应该加以重视的方面。

结束语：

影响医务人员敬业度的因素是薪酬方面、职业发展机会、良好的医院文化建设、职业理想以及其他一些影响医务人员敬业度的因素。这些因素是医院员工敬业度的主要影响因素，医院员工越敬业度越高，医院就越具有创新力，运营效率就越高，综合实力就越强。

参考文献：

［1］张春英."如何提升员工敬业度."职业34（2009）.

［2］丁奕.”知识型员工的敬业度探析”衢州学院-《人才开发》，2006年第1期

[3]蒋明伟”浅论医院文化建设”《南京医科大学学报：社会科学版》2005年第2期

[4]马晓华”盖洛普Q12对护士工作满意度的影响及应用研究”《护理学报》2006年第9期