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基于IAHP与模糊综合评价的读者满意度研究

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摘要读者满意度是衡量图书馆服务质量的最终标准，如何准确、科学地测评读者的满意程度对于推动图书馆的发展、提高服务质量具有重要意义．将模糊综合评判法与区间层次分析法相结合，在建立读者满意度评价体系基础上，运用区间层次分析法确定各指标的权重区间，并运用线性规划法计算基于特定图书馆实际情况的最优权重，然后分层次进行模糊评判，最后综合出总的评价结果．该结果能够比较客观地反应被评价图书馆的读者满意程度．

DOI 3j7xz6vq41/843105

作者高建山

机构地区不详

出处《衡水学院学报》 2010年1期

关键词读者满意度评价指标体系模糊综合评判法 IAHP 线性规划

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2010年01月11日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）