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基于消费过程的差别化战略

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摘要消费不同的产品，消费者会获得不同的效用，以不同的消费过程来消费同一种产品，消费者亦可获得不同的满足程度、差别化战略的宗旨是通过为顾客提供独特价值来增加产品特色，从而吸引和保留顾客。既然消费过程的不同会影响顾客消费的价值获取量，那么，企业有责任也有必要改善顾客的消费过程，并把此作为企业寻求差别化竞争优势的重要来源。本文在透折过程差别化战略的理论依据的基础上，对实施过程差别化战略的重要性予以强调，并结合众多实例，向读者推荐了一种过程差别化战略的实施方法。

DOI lg4q1lmrd8/75424

作者何会文

机构地区不详

出处《南开管理评论》 1999年5期

关键词差别化消费过程战略

分类 [经济管理][管理学]

出版日期 1999年05月15日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）