有效提升商业银行客户服务能力的应对措施

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    摘要 摘要:当前银行竞争日益激烈,如何提高服务质量,摒弃产品、服务的同质化是摆在银行面前的首要问题。而这又关系到客户体验度的提升、客户黏性的增强、客户品牌忠诚度的建立,关系到商业银行的可持续发展。本文主要就如何提升商业银行客户服务能力这一问题进行探讨。在分析商业银行服务现状的基础上,提出服务改进的有效对策,奠定自身市场竞争发展的基础。
    作者 潘智敏
    出处 《中国科技人才》 2023年4期
    分类 [][]
    出版日期 2023年05月25日(中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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