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有效提升商业银行客户服务能力的应对措施
有效提升商业银行客户服务能力的应对措施
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摘要
摘要:当前银行竞争日益激烈,如何提高服务质量,摒弃产品、服务的同质化是摆在银行面前的首要问题。而这又关系到客户体验度的提升、客户黏性的增强、客户品牌忠诚度的建立,关系到商业银行的可持续发展。本文主要就如何提升商业银行客户服务能力这一问题进行探讨。在分析商业银行服务现状的基础上,提出服务改进的有效对策,奠定自身市场竞争发展的基础。
DOI
54kex2x04k/7175609
作者
潘智敏
机构地区
广发银行佛山分行 广东 佛山 528000
出处
《中国科技人才》
2023年4期
关键词
商业银行
科技赋能
客户服务
问题
对策分析
分类
[][]
出版日期
2023年05月25日(中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
中国科技人才
2023年4期
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