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sop体检管理模式下提高客户满意度

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摘要摘要：目的探讨sop（标准操作流程）体检管理模式下提高客户满意度。方法本次研究共纳入的120例研究者，均为2020年4月〜2021年4月期间在本院健康管理中心进行检查的受检者，其中有60例在检查过程中接受常规护理(常规组)，另外60例在检查过程中接受程序化护理(研究组)，比较两组的检查等待时间、检查时间以及护理满意度。结果研究组检查等待时间、检查时间均明显少于常规组；护理满意度95.00%明显高于常规组81.67%(P

DOI 34g7ox9w49/5527531

作者钟燕

机构地区荣县人民医院，四川自贡643100

出处《中国医学人文》 2021年21期

关键词标准操作流程健康查体部应用效果护理满意度

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2021年09月24日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）