摘要
摘要目的调查急诊科护士情绪劳动现状，分析急诊科护士情绪劳动对工作投入的影响。方法采用便利抽样法，2018年5—8月，选取6所北京市三级综合医院448名急诊科护士为研究对象。采用一般资料调查表、护士情绪劳动量表（Emotional Labor Scale，ELS）、工作投入量表（Utrecht Work Engagement Scale，UWES）对其进行调查。采用SPSS 22.0统计软件进行数据录入与分析，采用t检验、方差分析、Pearson相关分析进行单因素分析，采用多因素分层回归分析进行影响因素分析。结果448名急诊科护士ELS总均分为（3.94±0.75）分，UWES总均分为（3.43±0.69）分。不同性别、职务的急诊科护士工作投入量表得分差异有统计学意义（t值分别为-2.048、-4.553；P<0.05）。Pearson相关分析显示，急诊科护士ELS中的表层扮演、情绪表达要求维度与UWES的各维度呈负相关（r值为-0.108～-0.330，P<0.05），ELS中的深层表达维度与UWES的各维度呈正相关（r值为0.220～0.256，P<0.01）。分层回归分析显示，深层表达对工作投入有正向预测作用，表层扮演对工作投入有负向预测作用，两者共解释工作投入总变异的17.9%。结论三级综合医院急诊科护士情绪劳动处于中等水平，护理管理者需重视护士情绪劳动状况，通过改善情绪劳动状态，可提升护士工作投入水平，改善护理服务质量。
出版日期
2020年08月10日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
