摘要
摘要目的探讨优质护理服务示范工程在骨科病房中的应用，提高护理质量及病人的满意度。方法通过组织学习相关文件，统一思想认识、确立服务理念；制定活动方案、改变护理排班模式、修订岗位职责；根据专科特色创新优质护理服务、实施健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程、优质的护理服务。结果通过实施优质护理服务示范工程活动，提高了护理人员护士的专科理论和专业技能水平、同时也提高了患者的满意度。结论优质护理服务示范工程活动是护理工作的改革和创新，使护理资源得到合理应用，护理工作更贴近患者的需求，从而减少了护理纠纷的发生，提高了护理工作质量和满意度。
出版日期
2012年12月22日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
