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护患矛盾的原因分析及对策

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摘要摘要目的通过护患矛盾的原因分析，杜绝和减少矛盾的发生。方法对护患矛盾的产生的原因进行分析，找出相应的对策。结果护患矛盾的原因（1）服务态度不够热情；（2）缺乏同情心和责任感；（3）专业知识缺乏及实际操作能力差；（4）规章制度不严；（5）护患沟通欠佳；（6）不遵守医疗法规；（7）患者不尊重护士；（8）缺乏疾病相关知识；（9）医疗费用的问题。结论通过护患矛盾的分析及评估，针对相关因数实施有效的防范措施，从而有效预防矛盾及纠纷的发生。

DOI g4qy85qzd8/3167600

作者许军1刘艳梅2

机构地区许军1刘艳梅2（1新疆博湖县25团医院新疆博湖841403；2新疆农二师焉耆医院新疆焉耆841100）

出处《健康文摘》 2012年21期

关键词护患矛盾原因分析对策

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2012年12月22日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）