摘要
摘要目的探讨电话回访出院病人护理满意度对护理质量持续改进效果。方法选择2018年6月至2019年6月在我院住院治疗的200例出院患者，根据我院自制的出院患者护理满意度调查问卷对所有出院患者进行电话回访，对2018年和2019年的电话回访结果进行分析，提出相应的改进对策。结果2018年患者满意度服务态度、基础护理、健康教育、病房管理、关爱患者、护理能力评分以及总平均分均低于2019年，差异显著（P<0.05）。结论电话回访能够有效改进护理效果，对于医院提高护理满意度意义重大，值得推广使用。
出版日期
2019年08月18日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
