摘要
摘要目的调查分析临床科室对消毒供应中心（CSSD）工作质量满意度，临床服务满意度，促进各个科室的沟通，从而发现问题并予解决以及改进。方法每个季度对临床73个科室采用问卷调查形式进行满意度调查，发放73份，回收73份，回收率100%，并对调查结果进行整理，分类，存在的问题与临床科室进行沟通，解决。结果满意度调查中满意度顺序分别为对无菌物品质量的满意度，对消毒工作人员的满意度，对无菌物品及时供应的满意度，对消毒供应中心回收以及下送的满意度，对消毒供应中心与临床科室沟通的满意度。结论经过专人满意度调查，增进了临床科室与消毒供应中心的有效沟通与理解，CSSD转变服务观念，完善服务模式，极大得满足了临床科室的需求，提高服务质量。
出版日期
2018年12月22日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
