“抗议”CRM

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摘要员工管理分散和客户信息庞杂一直以来都是保险业所面临的难题。太平洋保险公司最近实施了一套CRM系统,希望实现客户资源的共享和有效挖掘。但是这样对保险业务员来说,客户资源将从“我的”变成公司的,推进的阻力可想而知。其实这也是众多行业实施CRM时遇到的现实矛盾,在保险行业或许反应更激烈一些

DOI 54k6ry7ejk/1473333

作者何佳艳

机构地区不详

出处《互联网周刊》 2002年22期

关键词企业信息化企业管理 CRM

出版日期 2002年12月22日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）