简介:服务台伏案疲劳自我消除法1.两手酸累。两手掌相合,来回快速搓动10秒,使掌心产生强烈热感,再将双手摇动几次,重复数遍。2.头晕脑胀。身体坐直,头向后仰,用力收缩颈肌,坚持10秒,然后头低垂胸前,静坐15秒,重复数遍。3.眼睛胀酸。合上双眼5秒,然后睁...
简介:大家都知道,酒店的总服务台是存储客人信息,为客人提供入住、结账、查询等综合服务的机构,这里设有酒店的信息管理系统、钥匙制作系统、POSS中终端机等大量电子设备,总服务台也因此被称为酒店的“信息中心和神经中枢”。如果在没有应急对策的前提下,遭遇突发停电事故时,就会立即出现客人无法入住、结账,酒店客房无法预订、确认,客人信用卡无法使用,客房门无法打开等一系列问题,在给客人带来极大麻烦的同时,酒店因此受到的负面影响也是无法估量的。因此,制定科学有效的应急处理预案是总服务台应对突发停电事故极为重要的手段。笔者结合青岛德宝花园大酒店总服务台停电应急预案和多年来在总服务台的工作体会,谈谈酒店突发停电事故时总服务台的应急对策。