无缝隙护理管理在泌尿外科患者中的应用现状

无缝隙护理管理在泌尿外科患者中的应用现状

全燕桥

延边大学附属医院 吉林延吉133000

摘要：护理质量的提升离不开对护理管理的依靠，可以说护理管理是提高护理质量水平的重要前提。近年来泌尿外科中就诊患者数量持续提升，患者病症类型复杂多样、情绪状态不佳，对护理乃至护理管理均提出的新的要求，而且护理管理在当下也遇到了挑战。无缝隙护理管理是一种新理念，旨在从多方面进行深度改革，如人员管理、管理方式、组织结构等，使各方面之间均能够达到“无缝隙”的效果，进而帮助提高护理管理的精细化水平。本文中便重点分析了无缝隙护理管理在泌尿外科患者中的应用现状。

关键词：泌尿外科；无缝隙护理管理；概念；实施方法

引言：护理在临床工作中占据重要地位，往往需要贯穿于临床工作的始终。目前，广大病患更加注重护理过程的服务，而且泌尿外科患者因疾病、手术影响往往需要留置双J管、输尿管等，因此对护理的专业性服务需求较高。通过无缝隙护理管理模式的实施，有助于让护理、护理服务能够无缝衔接，以达到提高护理管理水平、提升护理质量水平的目的。

1 无缝隙护理管理的概念

近年来，护理行业发展迅速，在这其中引入了许多先进理念，在该理念下更加注重满足患者需求，以患者的护理服务需求为导向，旨在从综合、全面角度为患者提供针对性的护理服务，同时在这其中要深入贯彻落实人性化理念，让患者可以在住院就医期间感受到来自护理方面无微不至的关怀。相比常规护理管理模式，无缝隙护理管理模式更加有先进性、前瞻性和针对性，在其帮助下能够促进护理管理模式朝着“服务型”的方向转变[1]。

2 无缝隙护理管理的实施方法

2.1 成立工作服务小组

泌尿外科护理管理部门应提高对无缝隙护理管理理念的重视度，在科室内选取若干名专业素质过硬者成立专门负责无缝隙护理管理的工作服务小组，由护士长担任组长。

2.2 加强有关无缝隙护理管理概念的学习

对于大多数泌尿外科护士来说无缝隙护理管理理念比较陌生，而且无缝隙理念的树立也需要一段时间。因此在工作服务小组内，护士长及小组成员应首先加强对无缝隙护理管理概念的学习，随后逐步将其推广至整个科室，如可定期组织科室护士进行无缝隙护理管理概念的学习，其中可应用相关案例，让科室护士能够在思想意识上提高重视度，注重护理服务中的专业、主动、持续、个性化、全面等。

2.3 找出现存服务缝隙

无缝隙护理管理模式是对原有常规护理管理模式的革新，在具体实施前工作服务小组要对泌尿外科的护理服务情况进行深入分析，如可采取循证的方式查找相关文献资料，借鉴先进经验，结合科室内具体情况确认服务缝隙，并有针对性的制定改进对策。

2.4 针对具体“缝隙”进行改进

①人员管理

在无缝隙护理管理模式下，要注重对人力资源的“物尽其用”。对于科室内所有护士，工作服务小组均应深度分析其一般资料，如年龄、学历、职称、工作年限等，并根据其实际情况具体分析，使用统筹兼顾的方法，确保每一名护士均能够处于一个比较合适的岗位；其次应重视护理方面的排班，对此当前可采用弹性排班方法，使排班计划能够符合泌尿外科实际情况，在提高功工作效率的同时尽量让更多的护士可以得到比较充足的休息。

②护士业务能力

护士作为泌尿外科护理工作中的参与者、实施者，本身应具备过硬专业素质水平，这是为患者提供高质量护理服务的重要前提。因此护理管理部门及工作服务小组应重视这一点，采取多样化方式持续提升护士业务能力。例如可以定期组织护士进行培训，重点学习泌尿外科常见病、罕见病的特点、护理要点、护理风险等，加深对疾病知识的认知深度；应注重将理论与实践相结合，组织护士进行实践操作学习，以此提高其专业技能水平；另外，还可每日早晨跟随医生查房，根据医生的介绍和对患者资料的分析进行护理思考，从护理角度评估患者护理风险、护理重点和难点，以此来全方位提高自身业务能力[2]。

③护理持续性服务

应注重护理服务的持续性，在过去护理工作中并未能够注重护理的持续性，而在无缝隙护理管理模式下，首先便要重视保障护理服务的完整性和连续性，因此当前在护理管理工作中，应重点从多个方面提升护理服务持续性，如在住院期间应密切关注、记录患者病情，帮助患者咨询手术方法、手术时间，在每次检查前均提前指导患者做好准确，并与辅助科室做好联系，避免过长时间等待；再如在出院后要定期电话随访或上门访视[3]。

④健康宣教

前文中提到泌尿外科病症类型多样，如输尿管结石、肾囊肿、肾结石等，许多患者对其认知不足，进而往往会伴有比较严重的紧张、恐惧情绪。在临床护理中，护士要针对患者的具体情况为其进行健康教育，不过需注意的是，应了解患者的具体情况，如疾病类型、年龄、心理状态等，以此为依据进行无缝隙的针对性健康教育。

3 结语

从长远角度看，泌尿外科中加强对无缝隙护理管理模式的应用是对原有护理管理模式的突破，其一改过去比较片面、单一的护理服务内容，更加注重朝着提高服务质量的方向前进，并更加注重主动、专业、及时的护理服务，不过想要提高护理管理的“无缝隙”水平，就必须从患者具体情况出发，真正了解其个体化需求后开展针对性的护理服务，这对护理管理水平的提升也有重要帮助。

参考文献：

[1]姚丽熙.无缝隙护理管理对护士工作积极性和护理质量的影响分析[J].中外医学研究,2020,18(31):115-117.

[2] 高艳芹, 郝长琴, 唐晓燕. 无缝隙护理管理模式在提高泌尿外科患者护理质量中的应用[J]. 齐鲁护理杂志, 2020, 26(4):2.

[3] 肖敏. 无缝隙护理管理在泌尿外科护理管理中的应用价值[J]. 中国卫生产业 2020年17卷29期, 91-93页, 2021.