浅谈基于优质护理的急诊护理

浅谈基于优质护理的急诊护理

李丽刘小萍

青岛西海岸新区中心医院急诊科266555

1方法

1.1对照组本组患者进行常规护理。

1.2观察组本组患者在对照组的护理基础上进行优质护理干预，具体措施如下。

1.2.1强化基础护理患者入院后，护理人员要向意识清楚的患者及其家属介绍就诊环境，并向其介绍责任护士，同时分配优质护理小组，对于无家属陪同的老年患者或陪同家属年龄较大、年龄较小的患者则加强沟通，护理人员态度和蔼，协助患者及其家属做好生活护理，对于暂时不能住院的留观患者应做好口腔护理及皮肤护理。对病情危重的患者密切观察其病情变化及生命体征，使每名就诊患者均可得到优质的护理服务。

1.2.2心理护理因为急诊接诊患者往往具有发病突然、病情进展较快的情况，故患者极易出现焦虑、紧张等不良情绪。由于留守老人、留守儿童、无陪同人员及陪同人员年龄较大患者沟通困难，护理人员要充分了解患者目前面临的社会、心理及经济及状况，对存在消极情绪的患者进行心理护理，帮助患者建立治疗信心，消除其孤独、恐惧不安、焦虑等不良情绪。

1.2.3安全护理①患者身份识别隐患，对昏迷、意识不清、无自主能力、“三无”患者、语言障碍的患者在诊疗护理过程中应严格执行身份识别制度，确保患者身份的唯一性。②用药安全监管，急诊患者病情变化快，临时给药较多，成分复杂多样，护理人员应充分了解患者的用药情况，严密观察其疗效及药物的不良反应。③预防跌倒坠床，急诊患者往往病情重，需要做的诊疗项目多，患者烦躁不安等情况及易发生跌倒坠床造成医患纠纷，责任护士应加强安全防范工作，必要时加防护栏，特殊用药（镇痛药、降压药等）应重点预防体位性低血压。

1.2.4健康教育以及生活护理护理人员要采取通俗易懂的宣教方式对患者进行一定程度的基础健康知识宣教，向患者介绍相关疾病的基础知识以及日常生活中可能致病的不良生活习惯；护理人员对于患者及其家属提出的问题要耐心解答，尤其对于患者的病情进展要进行详细解释；对其生活习惯进行干预，纠正其不良生活习惯，避免诱发因素。

1.3观察指标①观察并比较两组患者的护理效果（本次研究主要比较两组患者焦虑评分结果、不良反应发生率以及健康知识的掌握率）。②观察并比较两组患者的护理满意度（本次采用病房内问卷调查的形式，本次问卷由医院自行拟制，共设三个选项：非常满意、满意以及不满意。总满意率＝（非常满意＋满意）/总病例数×100%。

1.4统计学方法所有数据均采用SPSS17.0软件进行统计学处理，计量资料以xs表示，采用t检验，计数资料以百分比表示，采用χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者的护理效果比较观察组患者的焦虑评分结果以及不良反应发生率明显低于对照组，两组比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者健康知识掌握良好率明显优于对照组，组间比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2两组患者对护理的满意度比较观察组患者对护理的满意度明显优于对照组，组间比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

大量研究结果显示急诊科进行优质护理服务不但可以增加护理人员的工作责任感，而且可以提高护理人员的工作质量。另外将优质护理应用于急诊科的日常护理工作中也可在一定程度上提高患者的就诊舒适度。我院接诊的患者大多为留守老人、留守儿童以及没有家属照顾的患者，作为县级医院，我院也对于上述患者开通了绿色通道，保障患者及时得到治疗和护理。在本次研究中观察组患者在对照组的护理基础上进行了优质护理干预，从本研究结果可见：观察组患者的健康知识掌握率、焦虑评分以及不良反应发生率均明显优于对照组，组间比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。该项研究结果表明优质护理可在一定程度上降低患者不良反应的发生率、提高患者的生活质量以及健康知识掌握程度。本研究结果与李玉姣的研究结果一致。

综上所述，将优质护理应用于医院急诊科的日常护理工作当中，可有效提高护理质量，改善患者的心理状态、提高患者健康知识的掌握程度以及对护理工作的满意程度，降低护患纠纷的发生率，临床应用价值较高。