大学生排队意识的调查报告——以浙江师范大学为例

大学生排队意识的调查报告——以浙江师范大学为例

徐佳宇1鲁雅1丁弘正2

（1浙江师范大学行知学院，浙江金华321004；2浙江省绍兴市高级中学，浙江绍兴312000））

摘要：为了解决食堂拥挤混乱现状，浙江师范大学特推出实行排队制度，为了了解学生对这一制度的看法，对在校学生进行调研，分析这一举措对学生的影响。

关键词：大学生；排队意识

一、前言

古人云“民以食为天”，学生在学校内生活，食堂是他们一日三餐就餐的主要场所，是每个同学都必到的一个地方。食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。为了解决食堂饭点拥挤的现象[1]，提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和便携大家的生活，我校杏园一餐厅试推行排队制度，以次来改变这种局面。为了了解学生对这一措施的看法，我们通过网上问卷、实地发放问卷等方式，对浙江师范大学全体在校大学生进行了调查了解，此次调查共发放了300份调查问卷，回收有效调查问卷291份，进行数据分析。

二、调查结果

1大学生对排队制度的认可度

调查显示：61%的同学认为有必要排队，56%的同学会选择有排队制度的食堂就餐，51%的同学赞成推行排队制度，48%的同学不赞成排队制度。大部分的在校大学生对于学校推行排队制度的认可度较高，但希望全部食堂推行和不希望全部食堂推行排队制度的比例较接近，这说明很多大学生习惯在一个固定的食堂吃饭，希望某个食堂可以推行排队制度，却又不希望所有食堂都推行，这表明了其实大学生的排队意识并不是十分的强。

2．大学生不排队的原因

调查显示：26%的同学急于去上课，33%的同学不具有排队意识，31%的同学认为排队比较浪费时间，还有10%的同学出于其他原因不排队。可见，大多数的大学生心里对于排队还是缺乏一种意识，在他们心里认为排队并不重要，他们不排队是因为有更重要的事情，同时也有一部分人受到身边环境的影响。

3.大学生眼中的排队

调查显示：83%的同学认为推行排队制度维持了餐厅的秩序，11.7%的同学觉得形成了一道亮丽的风景线，54%的同学认为减少了混乱而摔倒的现象，还有14%的同学觉得排队使食堂更干净了。有很大一部分同学在心理上是认可排队的，但行动上却又不想排队，可以归纳为，他们知道排队是好的，但是就是不愿意排队。如果碰到插队现象，55%的同学会选择默不作声，大家都觉得插队是一件很平常的事情，真有人在自己前面插队，那也只能自认倒霉。

三、原因分析

3.1主观方面

3.1.1惰性下的没有耐心

大多数的大学生习惯在离自己寝室比较近的食堂吃饭，一旦所有食堂都推行排队制度，那每个人的用餐时间就会增加，现在的学生没有耐心，一点点的等待都会焦躁，因此他们不愿意自己常吃的食堂推行排队制度。很多同学不想排队不是没有排队意识，只是单纯的觉得排队很麻烦，他们懒得改变自己的习惯，也就不喜欢排队制度[2]。

3.1.2不能坚持自己的想法

身边同学的想法很大一部分会影响到自己，当一个人提出要排队，其他的人否认了他的提议，这个人就会直接放弃。所以说环境造就一个人，就如孟母三迁只为给孩子一个良好的成长环境，如果我们想要改变大家都不排队的现状，就要从大众入手，让身边的人影响身边的人，带动同学们的意识。

3.2客观方面

3.2.1宣传力度不够

尽管口头上都在说排队，但是不能直接明了的宣传给大家，有很多人甚至不知道学校有一个推行排队制度的食堂，不能很好的传播排队制度的理念。

3.2.2执行力度不够

目前真正实施排队制度的也就只有杏一食堂，学校各个食堂不能统一，大家不愿意排队，就会放弃在杏一食堂就餐，于是杏二食堂就爆棚了。如果学校所有的食堂都推行排队制度，大家在没有选择的情况下只能选择排队，那么久而久之排队的理念就会深入人心，一届一届的传下去，这也将成为我们学校是一大优秀传统。

四、解决措施

大学就像一个小型社会，如果你现在不能养成一个良好的习惯，那么真正进入社会，在你眼中不足为奇的缺点有可能会成为你的致命点。因此从现在开始改变自己一些不良的习惯，让自己可以更好的适应未来要进入的社会。

4.1加大宣传力度

食堂在推行排队制度后要大力宣传，通过举行一些有趣的厨房活动，让同学们了解这个食堂，爱上这个食堂，鼓舞同学们前来，给他们讲解为什么推行排队制度，让他们有一个概念，行动上就排队，并养成一个良好的排队的习惯，即使在没有推行排队制度的餐厅，也能够自觉地排队。

4.2教育要跟上

老师们应该从小给学生们灌输一种自觉排队的理念，提升同学们的思想道德素质，思想跟上了，行动上也就有了动力。而在现在的大学里面，给老师们上一堂关于排队的素质课堂，并让老师们在课堂上多鼓励同学排队，潜移默化的给同学们传输排队的理念[3]。

4.3带动作用

不仅要让自己养成排队的习惯，在自己能力范围内带动身边的朋友、同学养成良好的排队的习惯，产生联动效应，使我们的就餐环境更好。因此先给一部分同学上上课，宣传宣传理念，让他们有了排队的意识，再在生活当中不自觉的带动身边的人排队。甚至可以让高年级的同学先做出表率，给隶属于自己部门的小干事们做好榜样，带动他们的积极性。

五、总结

从此次调查结果看，我校大学生对于排队有较为广泛的认识，较多部分的同学赞成排队，但同时仍有一部分同学缺乏排队意识，主要原因包括个人维权意识不够、缺乏行动力、从小接受的教育不够等等，在此基础上，我认为高校应及时做出正确的应对措施，从根本上提升同学们的思想道德素质，大力弘扬求真务实的精神。现在不努力改变，等以后吃亏的时候只会是后悔，因此，我认为同学们应该在大学时期就养成良好的排队习惯，让自己的品德素质得到提升，使自己更优秀更能适应残酷的社会。总之，通过对大学生排队意识的研究，我们不断发现问题，解决问题，从而提升自身解决处理问题的能力。

参考文献

[1]姜启德.关于解决银行网点排队问题的探讨[J].金融队伍建设,2007:49-50.

[2]刘冬梅.中国人的排队意识一瞥[J].魅力中国,2008(26).

[3]傅达理.培养规则意识,从“小”抓起[J].读与写:上,下旬,2016,13(13).

作者简介：徐佳宇（1998.03—），女，汉族，浙江台州人，学生，本科，浙江师范大学行知学院理学分院，应用化学专业；

鲁雅（1997.09—），女，汉族，浙江绍兴人，学生，本科，单位：浙江师范大学行知学院理学分院，应用化学专业；

丁弘正（1990.11—），男，汉族，浙江绍兴人，教师，硕士，单位：浙江省绍兴市高级中学。