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数字经济时代客户服务数字化转型策略研究

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摘要摘要：随着数字经济的快速发展，烟草行业也面临着客户服务数字化转型的需求与挑战。传统的客户服务方式已无法满足数字时代消费者的高效、便捷和个性化需求。因此，烟草企业需要进行数字化转型，通过应用先进的技术和策略来提升客户服务质量，并增强与消费者之间的互动。本文主要分析数字经济时代客户服务数字化转型策略。

DOI 3j76ve3q41/7876905

作者高志杰

机构地区山东滨州烟草有限公司邹平分公司山东滨州 256200

出处《中国经济评论》 2023年20期

关键词数字经济客户服务数字化转型

分类 [经济管理][政治经济学]

出版日期 2023年12月11日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）