摘要
摘要：卷烟行业一直以来都是一个竞争激烈的市场，但近年来面临着一系列的挑战。受到健康意识的提高、反馈渠道的多样化以及法规和政策的改变等多方面因素的影响，消费者对卷烟产品的需求和态度发生了巨大的变化。传统的营销方式和策略已经不能完全满足消费者的需求，卷烟企业需要更加关注客户价值，以提升其市场竞争力。客户价值管理在其他行业已经得到了广泛的应用，并取得了良好的效果。客户价值管理的核心理念是通过理解客户需求和期望，以及提供针对性的产品和服务，从而创造和传递价值，提高客户的满意度和忠诚度。因此，将客户价值管理引入卷烟营销领域，有助于卷烟企业重新认识和满足消费者的需求，并寻找创新的竞争优势。
出版日期
2023年12月07日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
