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探讨门诊导医工作服务质量的主要影响因素及针对性干预措施

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摘要【摘要】目的分析门诊导医工作服务存在的影响因素与相应干预措施。方法选取门诊工作管理前后各100例患者为研究对象，对比针对性干预前后的服务质量，研究起止时间为2021年6月-2022年12月。结果管理后较管理前的服务态度、服务咨询、门诊环境、等候就诊、整体形象评分更高，对比有统计学意义（P＜0.05）。结论门诊导医服务工作涉及的影响因素较多，落实针对性护理干预，可提高综合服务质量，改善医护形象，营造良好护患关系，值得采纳。

DOI 34g6oy8wd9/7511131

作者李欢

机构地区射洪市中医院四川遂宁 629200

出处《护理前沿》 2023年8期

关键词门诊导医服务质量影响因素针对性干预

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2023年08月23日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）