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研究保险文化促进“CS”服务

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摘要当今保险市场多主体的竞争,实际上正演化为由保险经济范畴转向渗透到保险文化范畴的竞争,研究保险文化、提高文化品位,促进“CS”(客户满意)服务,以公司形象这一无形资产带动公司有形资产的增值,是保险业的立身之本与长期的奋斗目标,进行各种保险文化现象的演绎、推理和研究,已成为世纪之交保险业总体发展战略的重大命题。行业自律:维系保险团队精神

DOI 3j7xovx541/714877

作者林毓铭

机构地区不详

出处《上海保险》 1998年8期

关键词保险文化保险市场 “CS” 保险公司保险业团队精神

分类 [经济管理][保险]

出版日期 1998年08月18日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）