摘要
【摘要】目的：探究体检中心护理质量管理中实施PDCA循环法的有效性。方法：纳入体检中心在2022年2月~2023年2月期间接诊的88例体检者，根据硬币法分为两组，每组44例，对照组提供常规体检管理，观察组提供PDCA循环法，将两组体检者的体检情况加以对比。结果：观察组的投诉率和护理纠纷率（0.00%）低于对照组，（P＜0.05）存在统计学意义。组间干预前的护理质量评分相似，（P＞0.05）无统计学意义。观察组干预后的文件书写（93.73±1.27）分、服务态度（93.73±1.62）分、病房管理（94.54±2.32）分、专业操作（92.72±4.16）分和健康教育（92.72±3.77）分评分更高，与对照组相比，（P＜0.05）存在统计学意义。结论：体检中心在护理质量管理中采用PDCA循环法的效果好，不仅可以提高护理质量，还可以降低投诉与纠纷发生率，值得使用与推广。
出版日期
2023年04月19日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
