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企业为何不接受CRM

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摘要 CRM在中国并不是新鲜事物,通过数年的发展,CRM已从最初的概念炒作阶段发展到了今天的实际应用阶段,CRM产品也从最初只具有部分功能模块,发展到整体解决方案,再发展到现在的与ERP实现集成应用,可以说CRM在技术上已逐渐走向成熟.目前的CRM产品种类齐全,涵盖高、中、低各个市场,国内外CRM软件供应商也不遗余力地推广CRM在中国的应用.但就整体而言,中国CRM市场还远术成熟,其原因主要就在于企业仍然难以全面接受CRM.

DOI 9ojn3w1dr5/6261

作者马红兵

机构地区不详

出处《电子商务世界》 2004年3期

关键词企业接受

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2004年03月13日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）