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实施主动服务提高住院病人满意度

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摘要在医疗服务工作竞争激烈的今天，为了使医院立于不败之地，医护人员应该意识到要以质量取胜，以服务取胜的重要性，只有让病人感受到人性化、个性化、家庭化、零缺陷的超值服务，医院才能在竞争中占有一席之地。为了坚持以病人为中心的护理服务理念，履行病人第一、质量第一、服务第一的承诺，以精湛的技术、优质的服务、舒适的环境，为病人提供安全、温馨、高效的护理服务，我科2007年2月起，开展“主动服务、构建和谐护患关系”的活动，经过近半年的实践，住院病人满意度明显提高。现报告如下。

DOI 7dm65oqojn/554330

作者杨玺;施亦佳;史瑜

机构地区不详

出处《家庭护士：下半月》 2007年10期

关键词住院病人满意度主动服务医疗服务工作立于不败之地护理服务病人为中心

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2007年10月20日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

家庭护士：下半月

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