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酒店服务质量提升策略研究——以临沂铂尔曼酒店为例

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摘要摘要：良好的酒店服务质量成为酒店增加市场占有率、提升口碑的驱动力。本文以山东临沂铂尔曼酒店为例，分析了目前临沂铂尔曼酒店在客户服务中存在的一些诸如组织结构不合理、酒店服务水平较低、酒店服务效率不高等一系列问题，并且分别提出包括优化组织结构、提高酒店服务水平、提升酒店服务效率等一系列策略，从而加强临沂铂尔曼酒店的市场竞争力。

DOI g4qrgzxrj8/5520448

作者密善凯巫英慧

机构地区山东协和学院

出处《时代教育》 2021年14期

关键词临沂铂尔曼酒店酒店服务服务质量质量监控

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2021年09月18日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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时代教育

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