CRM中资银行“残疾”的金手指

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摘要这是银行服务管理系列的第二篇文章，在上一篇中通过对银行消费者的大量调查，梳理了当今中资银行存在的大量管理服务缺失，时值外资银行大举入侵的外部环境，中资银行的高端客户面临流失的可能，银行客户关系管理就摆在了每一个中资银行从业者的案头。

DOI rj8v89k740/545058

作者武少中

机构地区不详

出处《现代经济信息》 2007年6期

关键词中资银行 CRM 客户关系管理银行服务外部环境外资银行

分类 [经济管理][政治经济学]

出版日期 2007年06月16日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）