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走出客户关系管理的误区

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摘要在激烈的市场竞争中，现代企业管理的重心已由传统的以“产品为中心”，过渡到了“以客户为中心”，客户关系管理已成为众多企业管理者极为重视的内容，但在对客户关系管理的认识上还存在着一些问题。本文从4个方面分析了我国企业在客户关系管理方面存在的误区，旨在希望企业早日走出误区，通过良好的客户关系，提高企业在市场上的竞争力。

DOI 2d3126y749/505167

作者李彦;梁晓琳

机构地区不详

出处《中国管理信息化：综合版》 2007年3期

关键词客户客户关系客户关系管理 CRM软件

分类 [经济管理][管理学]

出版日期 2007年03月13日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）