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试论电力企业智能缴费业务的推广与服务保障

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摘要摘要：基于信息技术和移动互联网的智能缴费业务，既可以减轻基层供电企业的压力和负担，同时也为电力客户带来了便利，是电力企业“以客户为中心”服务理念的直接体现。近年来，智能缴费业务在城市的应用效果显著，下一步需要重点在偏远的乡镇、农村进行推广，在实现智能电网全覆盖的基础上，让智能缴费服务惠及所有的电力客户。同时，在宣传、推广过程中，也要注重做好服务保障，真正为电力客户提供优质的、满意的服务。通过增加客户粘性，促进基层供电企业的发展。

DOI kd2pg9v0j6/4755962

作者周艳梅

机构地区景谷供电局永平供电所 666400

出处《中国电业》 2020年08期

关键词电力企业智能缴费精准推广服务保障

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2020年08月14日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）