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探讨新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略

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摘要摘要：随着我国经济在快速发展，社会在不断进步，人们生活质量在不断提高，对于电力的需求在不断加大，服务业越来越重要，电力服务作为公共服务的基础，其运行质量对社会经济发展与人们生活质量有着十分重要的影响。电力客户服务最直接的衡量标准即为客户的满意度，因此，在进行电力客户服务管理中，了解并能满足客户需求，才能进一步促进供电企业的发展，逐步提高客户的满意度。

DOI 3j75nkxgd1/4598277

作者白汀杨

机构地区内蒙古电力（集团）有限责任公司薛家湾供电局内蒙古鄂尔多斯 010 7 00

出处《中国电业》 2019年24期

关键词客户服务满意度客户需求供电企业

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2020年05月06日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国电业

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