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关键时刻理念在急诊抢救室患者家属管理中的应用与效果

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摘要摘要目的观察关键时刻在急诊抢救室家属管理中的应用效果。方法运用“关键时刻”管理理念对急诊抢救室家属进行管理，抓住关键的人，把握关键时间，实施关键措施，建立有效的家属管理方法。结果提升服务品质，增强护士管理意识，把握住管理重点，患者家属满意度由实施前的917%提高到实施后的973%。结论关键时刻的管理理念在抢救室患者家属管理应用，可减少护患纠纷，提高抢救室患者家属满意度。

DOI 54y76p3k40/4347552

作者杭太香陆小丽黄园元韩小琴诸葛海鸿

机构地区杭太香陆小丽黄园元韩小琴诸葛海鸿通讯作者

出处《河南中医》 2013年4期

关键词关键时刻抢救室患者家属管理

分类 [医药卫生][中医学]

出版日期 2013年04月14日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）