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人性化服务在优质服务护理的应用
人性化服务在优质服务护理的应用
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摘要
摘要目的探讨人性化服务在优质服务护理中的作用。方法成立领导小组,通过更新理念、流程再造、人员培训等方面,把人性化服务贯穿优质护理服务活动过程中。结果确保了护理安全,提高了护理质量及护士综合素质,提升了患者对护理工作的满意度,激发护士创新能力。结论人性化服务可推进优质护理服务,进一步提高了护理满意度。
DOI
7j62k79p40/4136966
作者
董文琴谢丽珍吴华英
机构地区
董文琴谢丽珍吴华英(中国人民解放军九二医院烧伤科353000)
出处
《健康文摘》
2012年23期
关键词
人性化服务
优质护理服务
应用
分类
[医药卫生][公共卫生与预防医学]
出版日期
2012年12月22日(中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
健康文摘
2012年23期
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