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试论提高顾客忠诚度的途径

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摘要企业竞争的实质是顾客之争，维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在。本文通过对顾客忠诚度的理论分析，阐述了提高顾客忠诚度的途径。

DOI pj01k8qwdy/412351

作者吕群智

机构地区不详

出处《北方经济：学术版》 2006年2期

关键词顾客忠诚顾客忠诚度品牌服务质量

分类 [经济管理][世界经济]

出版日期 2006年02月12日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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北方经济：学术版

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