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热电企业大客户满意度的实证研究

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摘要摘要构建了热电企业大客户满意度评价指标体系。以安徽省某热电企业为例，通过问卷调查，分析了大客户满意度的各级指标权重以及大客户满意度状况，为国内热电企业开展大客户满意度调查分析提供了一个有效的模式借鉴。

DOI pj0lz3ryjy/4072199

作者宋德润①②

机构地区宋德润①②（①上海财经大学MBA学院，上海200083；②合肥热电集团，合肥230061）

出处《价值工程》 2009年11期

关键词热电企业大客户满意度实证研究

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2009年11月21日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

价值工程

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