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客户服务质量对客户忠诚度的影响

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摘要摘要企业在发展过程中经历了由单纯的追求经济利益到追求产品质量,并逐渐将服务质量纳入到考虑范围这样一个过程。企业工作人员直接面对的是客户，服务工作质量可以被顾客清晰的感知，企业员工服务水平就代表了企业整体形象，服务质量关系到了企业经营目标的实现。本文就客户服务质量对客户忠诚度的影响

DOI 5jopv0n0dv/3781260

作者谢思敏

机构地区广东电网有限责任公司茂名供电局广东茂名525000

出处《基层建设》 2017年34期

关键词客户服务质量忠诚度影响

分类 [必威国际登录平台是什么][建筑设计及理论]

出版日期 2017年12月22日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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