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实践开展优质护理服务与预防护患纠纷

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摘要摘要目的构建和谐护患关系，首要工作是预防护患矛盾的发生。护士每天有70%～80%的时间是与患者接触，各种产生纠纷的因素很多，因此，我院在实践开展优质护理服务中不断总结经验，在今年上半年患者满意度问卷调查及电话回访显示，满率由去年92%上升为97%，护患之间的信任度得到显著改善。

DOI ojnx02wmdr/3292913

作者汪薇

机构地区汪薇（扬州市第一人民医院脑外科225000）

出处《医药前沿》 2012年28期

关键词护士护患纠纷优质护理服务我院

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2012年12月22日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

医药前沿

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