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探析新形势下电力营销的客户服务管理

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摘要摘要随着经济的不断发展，社会对电能的需求越来越大，促进电力行业的飞速发展。同时，电力企业越来越多，电力企业之间的竞争压力不断增加。电力营销客户服务管理水平对电力企业的业绩有着很大的影响，采取有效的客户服务管理策略，对提高电力企业的营销服务水平有很大的作用。本文首先概述了服务营销，分析了客户关系在供电营销中的作用，给出了完善客户服务在电力营销中应用的有效措施，以供参考。

DOI wjveymm6d7/3262450

作者丁家涌

机构地区国网甘肃省电力公司电力科学研究院甘肃兰州730050

出处《基层建设》 2015年24期

关键词电力营销客户服务应用措施

分类 [必威国际登录平台是什么][建筑设计及理论]

出版日期 2015年12月22日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）