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提升优质服务能力，开启发展新征程

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摘要摘要21世纪的企业的核心竞争力，主要是以消费者为导向，离不开服务质量的提升。随着电力体制的不断改革，供电公司竞争模式从原先的价格竞争转变为服务质量的竞争。统一、科学、规范化的服务质量管理，一直是当前电力公司需要解决的问题。优质的服务质量，可以促进电力公司的发展，服务质量主要是指供电局以客户体验为依托，不断的探索服务的渠道，加强服务的品牌建设，促进服务工作机制的形成来拓展企业的发展渠道。

DOI g4qyw11zd8/3237824

作者杨杰

机构地区（国网山西省电力公司晋中供电公司山西省晋中市030600）

出处《电力设备》 2018年23期

关键词服务能力供电公司发展

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2018年12月22日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）