摘要
摘要目的探讨优质护理服务在体检中心开展的具体方法及其实际效果。方法在我科室内，通过定期组织学习的方式，对卫生部关于开展优质护理服务的文件进行学习，制定体检中心优质护理服务目标及考核标准，每月对科内护理质量和护士综合素质进行考核评分，对体检客户进行满意度问卷调查。结果通过在体检中心开展优质护理服务之后，相较于优质护理服务开展前（86.92%），客户满意度有着明显提高（97.77）；健康宣教的有效率由86.54%上升至94.67%；护理人员操作水平由92.69%上升至97.6%；护理人员的仪装仪表从94.62%上升到100.00%；顾客隐私保护率从84.23%上升至96.67%。结论在体检中心开展优质护理服务能有效提高体检客户满意度以及护理工作质量，值得推广应用。
出版日期
2015年11月21日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
