摘要
摘要目的探讨品管圈活动在降低采集血液标本的溶血率中的应用。方法成立品管圈小组，运用品管圈活动的管理方法，进行主题确定、活动计划拟订、现状把握、目标设定、解析、对策拟订、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨和改进、成果发表共11个步骤进行。结果经过5个月品管圈小组活动，使血液标本溶血率由改善前的6.25%降到0。改善前、后比较，经统计学计算有显著差异性（p＜0.01）。使患者满意度由改善前的95%提高到97%。护士们的工作积极性有了大大提高。提高了大家发现问题、解决问题能力；增强了团结协作精神及主动服务意识；熟练掌握静脉采血的操作流程，提高专业操作水平；采血操作规范率达100%。住院患者血标本不合格为0。患者对护士的采血操作技术满意度达99%。结论品管圈活动对降低采集血液标本溶血率有显著的作用，值得推广。
出版日期
2014年12月22日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
