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大数据与人工智能在电力客户服务中的应用

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摘要摘要大数据技术和人工智能技术正在以前所未有的速度、广度、深度与现实世界紧密结合，并通过计算能力、数据、模型和算法四大要素的联合作用，快速渗透到各个行业。国家电网公司高度重视大数据和人工智能在电网业务中的作用，把数据作为信息化的核心。通过业务数据验证，实现了用数据管理企业、用人工智能提升效率、用融合应用驱动业务改进的目标。对其他电力业务的大数据与人工智能融合应用具有一定借鉴意义。

DOI n49nq31zdy/2921159

作者白雨

机构地区（国家电网有限公司客户服务中心北方分中心天津市300000）

出处《电力设备》 2019年7期

关键词大数据人工智能电力客服

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2019年07月17日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

电力设备

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