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24起护患纠纷原因分析及对策

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摘要摘要目的为有效的防范护患纠纷，提高护理质量，确保患者安全，为患者提供满意服务。方法通过分析2005—2010年期间我院发生的24起护患纠纷的原因，制定防范措施。结果护患纠纷的原因有查对制定执行不严格、沟通障碍、违反操作规程、责任心不强、病房设施问题及其他原因。结论加强护理制度的培训、检查，操作流程的改进和规范，病房设施安全管理，提高服务意识，增强责任心，强化护患沟通，提高护理质量，是减少护患纠纷的关键。

DOI kd2gmv5xj6/2722086

作者曹丹珠崔丽华

机构地区曹丹珠崔丽华（辽宁省本溪市铁路医院护理部117000）

出处《健康文摘》 2012年3期

关键词护患纠纷原因对策

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2012年03月13日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）